Cumplimiento de Partners
Responsabilidad de los Media Partners
Operamos como un intermediario curado y hub maestro de afiliados que conecta a anunciantes y clientes con media partners seleccionados para actividades de marketing digital basadas en resultados.
Nuestra función consiste en identificar, evaluar, seleccionar, incorporar, supervisar y, cuando corresponda, restringir o eliminar media partners y fuentes de tráfico dentro de nuestra red.
Como parte de nuestro proceso razonable de diligencia debida basado en el riesgo, podemos evaluar a los media partners y las fuentes de tráfico pertinentes en función de factores que incluyen la idoneidad comercial, la capacidad operativa, la calidad del tráfico, las consideraciones de cumplimiento, la seguridad, el seguimiento, la atribución, la verificación, la prevención del fraude, los requisitos de campaña y otros indicadores de riesgo relevantes.
Cuando resulte apropiado, podemos utilizar proveedores tecnológicos externos consolidados y proveedores de servicios especializados para respaldar la analítica, el seguimiento, la seguridad, la verificación, la atribución, la evaluación de la calidad del tráfico y la supervisión antifraude.
Nuestro objetivo es mantener un ecosistema de partners curado e identificar y abordar la actividad que pueda ser incompatible con la legislación aplicable, los requisitos contractuales, los requisitos de campaña, los estándares del sector o nuestras políticas internas.
No obstante, ningún proceso de diligencia debida, supervisión, analítica, verificación o antifraude puede garantizar que toda actividad realizada por un tercero independiente o su red descendente cumpla en todo momento con todos los requisitos aplicables.
Cada media partner sigue siendo responsable de forma independiente de sus propias actividades comerciales y de las actividades y el cumplimiento de sus afiliados, publishers, fuentes de tráfico, subredes, subcontratistas y demás partes descendentes contratadas o controladas por él, con sujeción a los contratos y la legislación aplicables.
Esto incluye la responsabilidad por la legalidad, autenticidad, calidad y cumplimiento del tráfico, las actividades promocionales, las afirmaciones, las declaraciones y otras actividades suministradas o generadas por el media partner o sus fuentes descendentes.
Modelo Basado en Resultados
Nuestros servicios se prestan sobre una base de resultados, conforme a los términos comerciales acordados con cada cliente. Según el acuerdo aplicable, las comisiones pueden calcularse por referencia a ventas cualificadas, conversiones u otros criterios de rendimiento acordados.
La remuneración basada en resultados refleja el modelo comercial acordado y no constituye una garantía de ventas, ingresos, rentabilidad, volumen de conversiones, calidad del tráfico ni ningún resultado comercial concreto.
Salvo acuerdo expreso por escrito en contrario, no garantizamos ningún nivel mínimo de ventas, conversiones, ingresos, tráfico ni retorno de la inversión.
Validación y Atribución de Ventas
Cuando nuestra remuneración se base en ventas cualificadas, conversiones u otros criterios de rendimiento, las transacciones pertinentes se rastrean, atribuyen, registran y validan a través de los sistemas de seguimiento, plataformas, software, mecanismos de informes y/u otros procesos de validación acordados aplicables del cliente.
El cliente conserva la responsabilidad por el funcionamiento, la configuración, la exactitud y la validación final de sus propios sistemas de ventas, conversión, atribución e informes, con sujeción a los términos del acuerdo comercial aplicable.
La determinación de si una transacción constituye una venta o conversión cualificada, incluida cualquier aprobación, rechazo, cancelación, reversión, reembolso, revisión de fraude u otro ajuste aplicable, se realiza sobre la base de los sistemas, registros, criterios de validación y términos comerciales acordados aplicables del cliente.
No determinamos ni garantizamos de forma independiente el resultado final de validación de ventas o atribución del cliente y no controlamos los sistemas internos, bases de datos, procesos de pago, gestión de pedidos, procesos de reembolso ni decisiones finales de aprobación del cliente.
Una vez que una transacción ha sido reportada o validada por los sistemas aplicables del cliente, cualquier reversión, cancelación, rechazo, ajuste u otro cambio posterior realizado por el cliente queda sujeto a los términos contractuales aplicables y a los procesos documentados de validación y conciliación del cliente.
No somos responsables de discrepancias, retrasos, reversiones, cancelaciones o ajustes derivados de los sistemas, datos, configuración de seguimiento, informes, procesamiento de pagos, gestión de pedidos, reembolsos, contracargos, criterios internos de validación del cliente u otros asuntos fuera de nuestro control razonable, salvo en la medida en que sean causados por nuestro propio incumplimiento de la legislación aplicable o de nuestras obligaciones contractuales.
Cuando resulte apropiado, podemos prestar asistencia técnica u operativa razonable en la investigación de discrepancias o problemas de conciliación, pero dicha asistencia no nos transfiere la responsabilidad por la validación final del cliente ni por sus sistemas internos.
Supervisión y Remediación
Cuando identifiquemos, o sospechemos razonablemente, una actividad que pueda no cumplir los requisitos aplicables, los estándares contractuales, los requisitos de campaña o nuestras políticas internas, podemos investigar la actividad pertinente y, cuando corresponda, podemos:
- solicitar información, aclaraciones o medidas correctivas;
- realizar verificaciones o supervisiones adicionales;
- suspender o restringir el tráfico;
- suspender o dar por terminada la relación con un media partner o una fuente de tráfico;
- eliminar de nuestra red a un media partner, publisher, afiliado o fuente de tráfico;
- retener o ajustar transacciones cuando esté contractualmente permitido y respaldado por los términos de campaña aplicables;
- notificar al cliente o anunciante pertinente; y/o
- adoptar cualquier otra medida comercial o legalmente apropiada.
Cuando resulte apropiado y con sujeción a los requisitos aplicables de confidencialidad, contractuales, legales, regulatorios y probatorios, podemos identificar al media partner, la fuente de tráfico o la parte descendente pertinente ante el cliente o anunciante afectado y proporcionar la información razonablemente necesaria para abordar el asunto.
Nuestra responsabilidad en relación con la actividad de medios de terceros se limita al ejercicio razonable de los procesos de selección, diligencia debida, supervisión, análisis, verificación y remediación que corresponden a nuestra función y control razonable como intermediario y hub maestro de afiliados.
No asumimos responsabilidad por los actos, omisiones, declaraciones, prácticas, fuentes de tráfico, subredes, publishers o incumplimientos de terceros media partners o de partes descendentes cuando dichos asuntos estén fuera de nuestro control razonable y no sean causados por nuestro propio incumplimiento de la legislación aplicable o de nuestras obligaciones contractuales.
Nada en este aviso constituye una garantía de que cualquier media partner, fuente de tráfico, publisher, afiliado o parte descendente mantendrá un cumplimiento continuo de la legislación aplicable, los requisitos contractuales, los requisitos de campaña o los estándares del sector.
Nada en este aviso pretende excluir, restringir o renunciar a ninguna responsabilidad u obligación que no pueda excluirse, restringirse o renunciarse legalmente conforme a la legislación aplicable.
Contacto
Para preguntas sobre este aviso o nuestro programa de cumplimiento de partners, escríbenos a help@sales-machine.ai.