Conformidade de Parceiros

Responsabilidade dos Parceiros de Mídia

Operamos como um intermediário curado e hub mestre de afiliados que conecta anunciantes e clientes a parceiros de mídia selecionados para atividades de marketing digital baseadas em desempenho.

Nosso papel é identificar, avaliar, selecionar, integrar, monitorar e, quando apropriado, restringir ou remover parceiros de mídia e fontes de tráfego dentro de nossa rede.

Como parte de nosso processo razoável de due diligence baseado em risco, podemos avaliar parceiros de mídia e fontes de tráfego relevantes com base em fatores que incluem adequação comercial, capacidade operacional, qualidade do tráfego, considerações de conformidade, segurança, rastreamento, atribuição, verificação, prevenção de fraudes, requisitos de campanha e outros indicadores de risco relevantes.

Quando apropriado, podemos utilizar fornecedores de tecnologia terceirizados consolidados e prestadores de serviços especializados para apoiar análises, rastreamento, segurança, verificação, atribuição, avaliação da qualidade do tráfego e monitoramento antifraude.

Nosso objetivo é manter um ecossistema de parceiros curado e identificar e tratar atividades que possam ser incompatíveis com a legislação aplicável, requisitos contratuais, requisitos de campanha, padrões do setor ou nossas políticas internas.

No entanto, nenhum processo de due diligence, monitoramento, análise, verificação ou antifraude pode garantir que toda atividade conduzida por um terceiro independente ou por sua rede downstream cumprirá, em todos os momentos, todos os requisitos aplicáveis.

Cada parceiro de mídia permanece independentemente responsável por suas próprias atividades comerciais e pelas atividades e conformidade de seus afiliados, publishers, fontes de tráfego, sub-redes, subcontratados e demais partes downstream contratadas ou controladas por ele, sujeito aos contratos e à legislação aplicáveis.

Isso inclui a responsabilidade pela legalidade, autenticidade, qualidade e conformidade do tráfego, das atividades promocionais, das alegações, das declarações e de outras atividades fornecidas ou geradas pelo parceiro de mídia ou por suas fontes downstream.

Modelo Baseado em Desempenho

Nossos serviços são prestados em regime de desempenho, conforme os termos comerciais acordados com cada cliente. Dependendo do contrato aplicável, as remunerações podem ser calculadas com referência a vendas qualificadas, conversões ou outros critérios de desempenho acordados.

A remuneração baseada em desempenho reflete o modelo comercial acordado e não constitui garantia de vendas, receita, lucratividade, volume de conversões, qualidade do tráfego ou qualquer resultado comercial específico.

Salvo acordo expresso por escrito em contrário, não garantimos nenhum nível mínimo de vendas, conversões, receita, tráfego ou retorno sobre o investimento.

Validação e Atribuição de Vendas

Quando nossa remuneração se basear em vendas qualificadas, conversões ou outros critérios de desempenho, as transações relevantes são rastreadas, atribuídas, registradas e validadas por meio dos sistemas de rastreamento, plataformas, softwares, mecanismos de relatórios e/ou outros processos de validação acordados aplicáveis do cliente.

O cliente mantém a responsabilidade pela operação, configuração, precisão e validação final de seus próprios sistemas de vendas, conversão, atribuição e relatórios, sujeito aos termos do contrato comercial aplicável.

A determinação de se uma transação constitui uma venda ou conversão qualificada, incluindo qualquer aprovação, rejeição, cancelamento, estorno, reembolso, análise de fraude ou outro ajuste aplicável, é feita com base nos sistemas, registros, critérios de validação e termos comerciais acordados aplicáveis do cliente.

Não determinamos nem garantimos de forma independente o resultado final de validação de vendas ou atribuição do cliente e não controlamos os sistemas internos, bancos de dados, processos de pagamento, gestão de pedidos, processos de reembolso ou decisões finais de aprovação do cliente.

Uma vez que uma transação tenha sido reportada ou validada pelos sistemas aplicáveis do cliente, qualquer estorno, cancelamento, rejeição, ajuste ou outra alteração posterior feita pelo cliente permanece sujeita aos termos contratuais aplicáveis e aos processos documentados de validação e reconciliação do cliente.

Não somos responsáveis por discrepâncias, atrasos, estornos, cancelamentos ou ajustes decorrentes dos sistemas, dados, configuração de rastreamento, relatórios, processamento de pagamentos, gestão de pedidos, reembolsos, chargebacks, critérios internos de validação do cliente ou outros assuntos fora de nosso controle razoável, exceto na medida em que causados por nossa própria violação da legislação aplicável ou de obrigações contratuais.

Quando apropriado, podemos fornecer assistência técnica ou operacional razoável na investigação de discrepâncias ou questões de reconciliação, mas tal assistência não transfere para nós a responsabilidade pela validação final do cliente ou por seus sistemas internos.

Monitoramento e Remediação

Quando identificarmos, ou razoavelmente suspeitarmos, de atividade que possa não atender aos requisitos aplicáveis, padrões contratuais, requisitos de campanha ou nossas políticas internas, podemos investigar a atividade relevante e, quando apropriado, podemos:

• solicitar informações, esclarecimentos ou medidas corretivas;
• realizar verificações ou monitoramentos adicionais;
• suspender ou restringir o tráfego;
• suspender ou encerrar um parceiro de mídia ou fonte de tráfego;
• remover de nossa rede um parceiro de mídia, publisher, afiliado ou fonte de tráfego;
• reter ou ajustar transações quando contratualmente permitido e amparado pelos termos de campanha aplicáveis;
• notificar o cliente ou anunciante relevante; e/ou
• tomar qualquer outra medida comercial ou legalmente apropriada.

Quando apropriado e sujeito aos requisitos aplicáveis de confidencialidade, contratuais, legais, regulatórios e probatórios, podemos identificar o parceiro de mídia, a fonte de tráfego ou a parte downstream relevante ao cliente ou anunciante afetado e fornecer as informações razoavelmente necessárias para tratar do assunto.

Nossa responsabilidade em relação à atividade de mídia de terceiros limita-se ao exercício razoável dos processos de seleção, due diligence, monitoramento, análise, verificação e remediação que se enquadram em nosso papel e controle razoável como intermediário e hub mestre de afiliados.

Não assumimos responsabilidade pelos atos, omissões, declarações, práticas, fontes de tráfego, sub-redes, publishers ou falhas de conformidade independentes de parceiros de mídia terceiros ou partes downstream quando tais assuntos estiverem fora de nosso controle razoável e não forem causados por nossa própria violação da legislação aplicável ou de obrigações contratuais.

Nada neste aviso constitui garantia de que qualquer parceiro de mídia, fonte de tráfego, publisher, afiliado ou parte downstream permanecerá continuamente em conformidade com a legislação aplicável, requisitos contratuais, requisitos de campanha ou padrões do setor.

Nada neste aviso pretende excluir, restringir ou renunciar a qualquer responsabilidade ou obrigação que não possa ser legalmente excluída, restringida ou renunciada nos termos da legislação aplicável.

Contato

Para dúvidas sobre este aviso ou nosso programa de conformidade de parceiros, escreva para help@sales-machine.ai.